跨境物流服务与实时追踪
使用 Linkincrease 前可能遇到的挑战：
作为服务商（如物流、报关、仓储等），在 Linkincrease 平台出现之前，您可能在日常工作中面临过以下情况，这些情况有时会增加工作的复杂性和沟通成本：
- 接收客户需求的流程多样： 不同的客户可能通过邮件、电话、即时通讯工具等多种方式下达服务指令，信息需要逐一汇总和整理。
- 服务过程透明度： 客户希望了解其货物或服务的实时状态，作为服务商，需要主动推送信息，有时难以做到实时、全面的同步。
- 与其他环节的协同： 在提供物流服务时，需要与制造商、贸易商甚至港口等多个环节进行信息交互，确保流程顺畅。
- 服务质量记录与评估： 记录每次服务的细节，以便于内部管理和外部评估，有时需要借助外部工具或手动整理。
供应链业务场景：跨境物流服务与实时追踪
场景描述： 一家跨境物流服务商，需要为客户（贸易商）提供从工厂到目的港的运输服务，并确保信息全程透明。
使用 Linkincrease 平台的步骤：
- 加入客户的 SCCS：
- 操作： 贸易商（客户）创建 SCCS 来管理其新品采购流程，并将物流服务商邀请加入该 SCCS。物流服务商接受邀请，加入 SCCS。
- 价值： 物流服务商能够直接了解客户的整体订单计划和关键时间节点，从而更好地规划其服务。
- 接收与确认服务任务（工单）：
- 操作： 在 SCCS 中，当有运输需求时，客户会基于“业务模板”创建相应的“工单”（例如：“工厂提货”、“港口清关”、“海运订舱”）。物流服务商会在“贸易端”的“工作台”>“我的任务”中看到这些工单。
- 价值： 服务请求清晰明确，服务商能直接接收并开始处理。
- 执行服务并更新状态：
- 操作：
- 提货： 司机在工厂完成提货后，可以在移动端的“采集端”或“贸易端”登录，更新“工厂提货”工单的状态为“已提货”，并上传提货单据。
- 运输： 车辆在运输途中，可以通过 GPS 或手动更新“运输中”状态，甚至通过“自动化”功能，在关键节点自动触发状态更新。
- 到港： 货物到达港口后，在“港口清关”工单中填写相关信息，上传清关文件。
- 价值： 服务进度实时更新，客户可以随时查看，无需主动询问。
- 操作：
- 数据共享与协作（如通过资源库）：
- 操作： 如果客户在 SCCS 中共享了“资源库”中的“目的地港口信息”或“进口规定”，物流服务商可以直接引用或查阅，确保清关等流程的顺利进行。
- 价值： 减少信息传递错误，确保合规性。
- 主动沟通与问题上报：
- 操作： 如果在运输过程中遇到突发情况（如天气原因导致延误），物流服务商可以立即在 SCCS 的订单或相关工单下，与客户发起“沟通”或“问题反馈”，并附带相关说明。
- 价值： 快速响应异常，并与客户共同商讨解决方案，避免问题升级。
- 完成服务与数据沉淀：
- 操作： 货物成功交付，物流服务商完成所有相关工单的确认。客户可以根据此次服务记录，在 SCCS 中对服务商进行评价。
- 价值： 形成可视化的服务记录，有助于客户评估服务商表现，并为后续合作提供依据。